30 ינו עיצוב חנות ? ומה עם התקציב?

עיצוב חנות

עיצוב חנות דברו על כך , אמרו טיפים לחנות נכונה , ספרו איך ועל מה לשים לב , כאלה אנחנו חברות עיצוב החנויות משבחים את העבודה ומתלהבים ומחלקים טיפים והאמת כיף לנו . אני חושש שדבר אחד תמיד עומד לדיון ולא תמיד הלקוח מקבל עליו את התשובה. אנחנו היום מבינים יותר את היזם ומוכנים לכל פשרה עיצובית כדי לתת לו את הנכון ביותר. את הנכון ביותר למכירות זה ברור. אנחנו רוצים חנות שתעשה עסקים לזמן רב אבל גם שתהיה מספיק חווייתית כדי שלקוחות יחזרו אליה. אבל על מה אנחנו נמנעים לדבר בדרך כלל ? על התקציב. אני טוען שאם בניתי חנות בחצי מיליון שקל ויכולתי לבצע את אותה חנות בעיצוב זול יותר וחנות זו עדיין הייתה מוכרת באותו מחזור ושמורת על נאמנות לקוחות – זה מה שצריך להיות .   ככל שהלקוח שלנו משקיע פחות כסף , כך גדלה חסינותו ועמידותו כך מתקצר הזמן שבו הוא יכול להחזיר את ההשקעה . אותו סיפור שחנות צריכה לעשות שדרוג – כמה כסף לשים על זה .

עיצוב צמוד

מסתבר שניתן לעצב צמוד לחשיבה תקציבית מבלי לפגוע בפוטנציאל המכירות של החנות. ככל שעובר הזמן אני יותר ויותר מכבד עיצובים חכמים שעושים את העבודה ולא עולים הרבה.   לעתים הלקוח מונע על ידי האגו ומתפתה לעשות את ההשקעה שהיא “האקסטרא מייל” מיותר ויקר מאד. גם אם לקוח עמיד מאד ולהוט להוציא את הכסף חשוב להסביר לו סיבתיות להשקעה על כל חלק מעוצב וייחודי. הכי קשה לי לראות את אותן החנויות שבהם יש השקעה גדולה בחומרים ואלמנטים מעוצבים והדברים הבסיסיים שהקמעונאות כל כך צריכה לא מטופלים . אין פתרון לקדום מבצעים , אין פתרון לשילוט מחיר על המוצרים , אין שלטי הכוונה ושלטי תקשורת עם הלקוחות . אין פתרונות נוחות כמו מקום למעילים / מטריות – חניית אופניים אולי , לוח מודעות , מפת התמצאות בחנות , סימון ברור של מחלקות /שירותים – מספור קופות ברור והגיוני , ציון מקום שירות הלקוחות / מודיעין וכו’ כמובן הכל בכפוף לגודל החנויות.   פעם אמרנו עיצוב חנות – עיצוב ותכנון  הינו אומרים בסדר הזה ואז תכננו אותה ואז הבנו שחשוב יותר התכנון  ,הולכת הלקוח וכל הפונקציונלי שבסידור סחורה , לאיי אאוט אחראי, והתחלנו לומר תכנון ועיצוב חנות היום אני אומר — תכנון , תקצוב  ועיצוב ככה צריך לחשוב ולהגן על הלקוח על איך ומה עושים כדי להשקיע במינון הנכון בהמשך …